Ventajas del M-Government.

Como hemos visto, E-Gov y M-Gov no son dos conceptos distintos, sino complementarios. Sin duda, la prestación de servicios y el acceso a la información pública a través de tecnologías móviles aporta una serie de ventajas y valor añadido que posicionan al M-Government como un paso adelante en la implementación de las nuevas tecnologías en el entorno público.

Los principales beneficios del M-Gov son:

Según Firoozy-Najafabadi and Pashazadeh, 2011:

  • Comunicación en tiempo real.
  • Facilidad de Uso.
  • Aumento de la eficiencia y la eficacia de las actividad gubernamental.
  • Reducción de  costes en la prestación de servicios.
  • Aumento de número del ciudadanos que acceden a los servicios públicos dado el alto nivel de penetración de los teléfonos móviles.
  • Prestación de servicios insitu.
  • Incremento de la productividad de los servicios y los servidores públicos.

Según Peining, Xiaowei, and Zhang Yi, 2011:

  • Gran utilidad en propagación de la información en casos de alerta o crisis.
  • Reducción del tiempo de tramitación de los servicios públicos.
  • Excelente canal para la colaboración ciudadana a través de quejas o reporte de problemas en tiempo real.
  • Posibilitan una comunicación más fluida y transparente.

El siguiente cuadro resume el trabajo de estos autores: ¨El análisis de Valor del M-Governemnt¨ en el cual se describen y analizan las características, y las fuentes de generación de valor del M-Gov desde la perspectiva de la innovación y el cambio en las organizaciones Públicas. Nos proporciona un Marco de análisis desde la perspectiva del valor añadido.

Captura de pantalla 2016-07-11 a las 19.23.17Además, Podemos destacar del M-Gov:

  • Prestación de servicios en cualquier momento y en cualquier lugar. M-Gov tiene el potencial de liberar a los usuarios de las limitaciones físicas o relacionados con la ubicación inherente a la prestación de servicios convencionales y gobierno electrónico tradicional.
  • Aumenta la transparencia de las organizaciones públicas.
  • Posibilitan un aumento de la participación ciudadana.
  • Geolocalización de los actores y la información.
  • La comunicación en tiempo real.
  • La capacidad de interacción con las principales redes sociales.
  • Posibilidad de  integración con tecnologías sociales.
  • La conexión de multiples actores involucrados en una misma tarea, al mismo tiempo desde cualquier ubicación. Por ejemplo en ela gestión de desastres naturales o emergencias de cualquier índole.
  • La posibilidad de generar dinámicas de coworking y crowdsourcing.
  • Uso a través de múltiples dispositivos.
  • La posibilidad de crear aplicaciones Ad Hoc para diferentes áreas, servicios y competencias de las AAPP y Gobiernos.
  • La generación de multitud de datos de utilidad pública, y por consiguiente, la potenciación del Open data y el Big data.

Un estudio de Antovski analizo el reconocimiento del valor que aporta el M-Gov, recogiendo datos a través de un cuestionario en Macedonia. Los resultados muestran que los principales el beneficios son: la mejora del acceso a la información, el ahorro de tiempo, la mejora de la comunicación con el gobierno,  la movilidad, la mejora de la democracia y la transparencia (Antoski, 2005).

Masoumeh resume el valor especial de M-Gov, incluyendo principalmente la alta penetración de los dispositivos móviles para permitir a más personas la facilitad en el uso de los servicios públicos. Los dispositivos móviles se utilizan fácilmente y con un bajo umbral de costo, por lo cual diferentes niveles sociales pueden disfrutar del gobierno universal. (Masoumeth, 2005)

Las Experiencias iniciales sugieren que los beneficios que el M-Gov permitirá a los gobiernos que pongan en práctica estas políticas y programas, no sólo la transformación tecnológica, sino también la promoción de reformas institucionales que serán necesarias,, conllevando el rediseño de los procesos internos. (Raja, Melhem, Cruse , Goldstein, Maher, Minges, y Surya, 2013)

Pero no todo pueden ser ventajas, aunque indudablemente estas tienen un enorme peso específico, también debemos enfrentarnos a los grandes retos que suponen para las administraciones públicas, la llegada de las tecnologías móviles y su eficiente implementación desde una perspectiva estratégica. El M-Government se encuentra en primera fase de implementación y no esta completado en ninguna parte del mundo.

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Article written by JuanMa

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